Erazer Laptop Servisindeki Uzun Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

Erazer Türkiye’den almış olduğum Erazer Deputy p60 model laptopumun servis sürecinden son derece mağdur durumdayım. Cihazımın servise gitmesi gerekti, ancak yaklaşık iki ay boyunca gönderilmedi ve bu gecikme yüzünden zaten çok zaman kaybettim. Nihayet servise gittiğinde ise bilgisayarın klavyesi ve bataryası değiştirilmedi, ayrıca cihaz eski gücünü de kaybetmiş durumdaydı. Bu nedenle laptopumu tekrar servise göndermek zorunda kaldım ve şu an ikinci gönderimden itibaren de yaklaşık iki aydır serviste bekliyor.

Bilgisayarı aldığım Boğaziçi Bilgisayar ile görüştüğümde, bu konuyla ilgilendiklerini ve ellerinden geleni yaptıklarını söylediler; ancak aradan geçen uzun zamana rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve cihazı hâlâ kullanamıyorum. Ürünü peşin ödeme ile satın aldım ve cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen servis süreci bu şekilde uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Erazer Türkiye’den, uzun süredir devam eden bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını ve cihazım için hızlı bir şekilde iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.