Gişe Çalışanının Çocuk Ve Müşteriye Yönelik Kaba Ve Saygısız Tutumu

04.08.2026 tarihinde saat 17.45 civarında Erasta Fethiye AVM’de sinema gişesinde yaşadığım saygısız ve kaba tutumu şikayet etmek istiyorum. Bilet kuyruğunda beklerken gişedeki koyu saçlı, kahküllü kadın çalışan, yanımızda duran yaklaşık 9‑10 yaşlarındaki bir çocuğun yalnızca filmin salonunu sorması üzerine çocuğa karşı son derece kaba, tersleyici ve sert bir üslupla konuştu. Çocuk neredeyse ağlayacak hale gelip uzaklaştı.

Bu davranıştan zaten rahatsız olmuşken, sıra bize geldiğinde aynı kaba tavrı bu kez bize karşı da sürdürdü. Yanındaki çalışanın kulağına, bize bakarak bir şeyler söyleyip ardından yüzümüze gülerek son derece saygısız ve küçümseyici bir tutum sergiledi. Kısa bir süre içinde, yaklaşık 10 dakika boyunca, benzer tavırlarına birden fazla kişinin maruz kaldığını bizzat gördüm.

Müşteriyle birebir iletişimde olan bir gişe çalışanının bu kadar kırıcı ve saygısız davranması kabul edilebilir değil. Böyle bir çalışanın tutumu yüzünden müşterilerinizi kaybetme riskiyle karşı karşıya olduğunuzu düşünüyorum. Bu personelinizin davranışlarının ciddiyetle incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve özellikle de bundan sonra hiçbir müşteriye, hele ki çocuklara, bu şekilde kaba bir yaklaşım sergilememesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.