Yeni Alınan Yazıcı İçin Ürün Fiyatına Yakın Tamir Ücreti Ve Yanıltıcı Servis Açıklamaları

26.01.2026 tarihinde satın aldığım Epson ecotank l3250 renkli yazıcım kısa süre içinde arıza verdi. Bunun üzerine 03.02.2026 tarihinde 158259 numaralı servis formu ile Eskişehir Odunpazarı’nda yetkili servise gönderdim. Servis, arızanın voltaj dalgalanmasından kaynaklandığını, onarım için 7.000 TL ödemem gerektiğini bildirdi. Yazıcıyı zaten 7.250 TL’ye almış olmama rağmen neredeyse ürün bedeline yakın bir tamir ücreti çıkarılması başlı başına düşündürücüdür.

Yetkili servis, voltaj dalgalanmasıyla ilgili durumu raporlaştıracaklarını, bu raporla elektrik dağıtım şirketine başvurmam halinde ödediğim servis bedelini mutlaka geri alacağımı, bugüne kadar bu şekilde başvurup parasını alamayan kimse olmadığını söyleyerek beni yönlendirdi. Ben de bu beyanlara güvenerek yazıcıyı tamir ettirdim ve 7.000 TL’yi ödedim.

Daha sonra ilgili elektrik dağıtım şirketine başvurduğumda, komşularda voltaj dalgalanması tespit edilmediği gerekçesiyle talebimin büyük ihtimalle reddedileceği ifade edildi. Yani servis tarafından öne sürülen voltaj dalgalanması iddiası, dağıtım şirketi nezdinde de kabul görmemektedir. Eğer ortada dağıtım şirketinin kabul ettiği bir voltaj dalgalanması yoksa, o halde hazırlanmış raporun da gerçeği yansıtmadığı ve bu yüksek servis bedelinin haklı olmadığını düşünüyorum.

Yeni alınmış bir yazıcı için neredeyse ürün fiyatına yakın bir tamir bedeli çıkarılması ve bunun “nasıl olsa dağıtım şirketinden geri alırsınız” denilerek kabul ettirilmesi bana göre son derece yanıltıcı ve tüketici aleyhine bir uygulamadır. Ürünün kartının 7.000 TL olduğu söylenirken, kalan tüm parçaların değersizmiş gibi kalması da ayrıca mantıksızdır ve bu durum fatura kalemlerinin hakkaniyetli düzenlenmediği izlenimi uyandırmaktadır.

Epson ve yetkili servisin, tarafıma çıkarılan ve ödediğim 7.000 TL’lik servis bedelini, hatalı yönlendirme ve gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm voltaj raporu nedeniyle iade etmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumda başka tüketicilerin de bu şekilde yanıltılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.