Satın Aldığım Baskı Paketi Beklentilerimi Karşılamadı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Serfoto.com.tr üzerinden Epson L3210 marka bir baskı cihazı ve beraberinde tişört, yastık ve bardaklardan oluşan bir paket satın aldım. Bu alışverişi yaparken, bu cihazla tişört, bardak ve yastık gibi farklı ürünlere rahatlıkla baskı yapabileceğimiz özellikle belirtildi. Ancak cihazı kullanmaya başladığımızda, tekstil ürünlerine baskı yapamadığımızı fark ettik; çünkü en az %70 polyester içeren ürünler kullanmamız gerekiyormuş. Çocuk ve bebek ürünlerinde ise polyester kullanılmadığından, bu ürünlere baskı yapmak zaten mümkün olmuyor.

Yaklaşık iki aydır bu sorunlarla uğraşıyorum ve beklediğim kullanım alanına kesinlikle ulaşamıyorum. Firmanın sitesindeki yastık tasarımları da son derece kötü; sade ve düz bir yastık bulmak mümkün değil. Tişört tarafında da beden seçenekleri çok kısıtlı, ürün çeşitliliği ve stok yönetimi oldukça yetersiz durumda. Ürünü satarken, bu makinenin sadece sınırlı bir ürün yelpazesinde baskı yapılabildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu önemli kısıtlama satış aşamasında özellikle belirtilmeliydi.

Bu konuyla ilgili firma ile görüştüğümde, bu bilginin bize verildiğini iddia ediyorlar; ancak böyle bir bilgi kesinlikle paylaşılmadı. Paylaşılsaydı zaten bu alışverişi yapmazdım. Cihaz ve paket için kargo dahil yaklaşık 970 Euro ödedim ve şu anda paramın boşa gittiğini düşünüyorum.

Ürünün satılırken gerçek kullanım sınırlarının açıkça belirtilmemesi, tekstil tarafındaki ciddi kısıtlar ve stok/ürün çeşitliliğindeki sorunlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücret karşılığında söz verilen ve beklenti oluşturulan kullanım imkanlarının sağlanmasını veya buna uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.