Epson Yazıcım Serviste Mürekkebi Boşaltıldı, Uzun Bekleme Ve Ek Maliyetle Mağdur Oldum

21 Eylül tarihinde Şok market uygulaması üzerinden Epson l3210 model yazıcı satın aldım. Evde yedek olarak almıştım, asıl işimi okuldaki kendi yazıcım ile hallediyordum. Bir gün bu yazıcıyla çıktı almak istediğimde, kutudan çıkan orijinal mürekkepleri talimatlara uygun şekilde doldurdum, ancak çok az sayfa çıktı alabildim ve kısa süre sonra yazıcı hata vererek tamamen yazmayı bıraktı.

Bunun üzerine Epson merkezle iletişime geçtiğimde beni ilimdeki Erzurum Palandöken’de bulunan yetkili servise yönlendirdiler. Yazıcıyı kendi aracımla servise götürdüm. Yaklaşık bir buçuk iki ay boyunca her hafta aramama rağmen cihazın “test aşamasında, kontrol aşamasında” olduğu söylenerek bekletildim. Sonrasında yazıcının Epson merkeze gönderildiğini, orada da tamiri için uzun süre beklemem gerektiğini öğrendim.

Yaklaşık 10 gün önce yazıcım geri teslim edildi ancak bu kez de içindeki orijinal mürekkeplerin tamamen boşaltılmış olduğunu gördüm. Şu an cihazın çalışıp çalışmadığını bile test edemiyorum, çünkü yeniden mürekkep alıp doldurmam gerekiyor. Erzurum’daki servis, yazıcıyı bu şekilde gönderdiklerini, merkezde denemeler yapılırken mürekkebin bitmiş olabileceğini söylemekle yetindi.

Hem ürünü çok az kullanabilmiş olmam, hem uzun süre yazıcısız beklemem hem de şimdi tekrar mürekkep almak zorunda bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etti. En azından yazıcının çalışıp çalışmadığını ek bir masraf yapmadan test edebilmek istiyorum. Bu nedenle, servise gönderdiğimde içinde bulunan orijinal mürekkep seviyesinin dikkate alınarak tarafıma yeni mürekkep temin edilmesini ve yazıcımın sorunsuz şekilde çalıştığının kontrol edilmesini talep ediyorum.