Canlı Destek Hattında Uzun Süre Yanıtsız Kalmak Mağduriyet Yaşatıyor

24.11.2025 tarihinde saat 10:00 civarında Bitmeyen Kartım üzerinden Epson L3210 serisi yazıcım için ped almak amacıyla müşteri temsilcisine yazdım. U*** isimli müşteri temsilcisi sistemde çevrim içi ve yeşil görünmesine rağmen yaklaşık 40 dakikadır herhangi bir şekilde geri dönüş yapmıyor.

Canlı destek hattında bu kadar uzun süre yanıtsız bırakılmak hem zaman kaybına yol açıyor hem de ihtiyaç duyduğum ürünü temin etme sürecimi gereksiz yere uzatıyor. Müşteri temsilcilerinin gerçekten aktif olduğu, yanıt veremeyeceklerse de bunun net bir şekilde belirtilmesini ve iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu iletişimsizlik için açıklama yapılmasını, tarafıma dönüş sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.