İkinci El Durumunda Gelen Epson Yazıcı İçin İade Ve Değişim İstiyorum

Media Markt internet sitesinden yaklaşık 20 gün önce Epson l3210 model yazıcı satın aldım. Ürünü tavsiye üzerine aldım, elime ulaştıktan sonra kurulumunu yaptım ancak yazıcı ilk günden beri yazıları çizgi çizgi ve silik çıkarmaya başladı.

Bunun üzerine Media Markt ile iletişime geçtim, iade talep etmeme rağmen iade almak istemediler ve ürünü Epson servisine gönderdiler. Servisten “yapıldı” denilerek geri gelen yazıcıyı teslim aldığımda, yazıcının içindeki mürekkeplerin kullanıldığını, yedek mürekkep şişelerinin boşaltıldığını ve ürünün adeta ikinci elden daha kötü bir halde, kötü durumda olduğunu gördüm. Üzerinde yapışkan bant izleri, etrafında mürekkep lekeleri vardı ve bu şekilde tekrar elime ulaştı.

Tekrar gönderim yaparak bu yazıcıyı artık istemediğimi, ya sıfır yeni bir yazıcı verilmesini ya da para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Epson tarafında da bir yetkiliye ulaşmakta çok zorlandım, ulaştığım kişi de istediğim yere şikayetçi olabileceğimi söylemekle yetindi, hiçbir şekilde değişim ya da iade konusunda yardımcı olunmadı. T206-19703-R-CD servis numaralı bu süreçte, sıfır aldığım ürün resmen kullanılmış, özensiz bir halde bana geri gönderildi.

Ödediğim paranın karşılığında defolu, kötü durumda bir ürün ve hiçbir şekilde sorumluluk almayan bir işleyişle karşı karşıya kaldım. Media Markt’ın da bu konuda inisiyatif almayıp müşteriyi servisle baş başa bırakması beni ciddi anlamda mağdur etti. Sıfır aldığım Epson l3210 yazıcım için ya ücret iadesi yapılmasını ya da tamamen sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.