Garanti Dışı Bırakılan Yazıcı Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

Epson l3251 model yazıcımı uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. 23 Eylül 2025 sabahı çıktı almaya çalıştığımda yazıcıdan siyah mürekkep gelmediğini fark ettim. Üst üste defalarca kafa temizliği yapmama rağmen sorun düzelmedi. Ürünümün garantisi devam ettiği için Bolu’daki Şahinoğlu Bilgisayar yetkili servisine gönderdim. Servis, bana çıkardığı tamir ücretinin neredeyse yeni ürün fiyatına denk olduğunu iletti. Ayrıca ben her zaman orijinal mürekkep kullanmama rağmen, “muadil ürün kullanılmış” denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldığını söylediler.

Bu süreçte çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Servis takip formu numaram: 68d503b705feb5093144.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.