Epson Projeksiyon Lensinde Tekrarlayan Lekeler Ve Yanıltıcı Servis Açıklamaları

Epson CO-FH01 model projeksiyon cihazını 06.06.2026 tarihinde Adana Çukurova Vatan Bilgisayar şubesinden satın aldım. Cihazı daha 7 gün bile dolmadan kullanmaya başladığımda lens kısmında belirgin bir leke oluştu. Bunun üzerine cihazı yetkili servise tecpro Teknik İstanbul şubesine gönderdim. Servis, sorunun yazılım kaynaklı olduğunu söyleyerek sadece yazılım güncellemesi yapıp cihazı bana geri yolladı.

Cihazı teslim aldıktan sonra yaklaşık 3 günlük kullanım içinde bu kez farklı bir renk ve bölgede tekrar nokta/leke oluştu. Aynı sorun bu kez farklı bir yerde ortaya çıkmasına rağmen, daha önce yazılım hatası denilen problem için bu defa servisten “sigara dumanı, toz vb.” gibi gerekçeler öne sürüldü ve iade ya da değişim yerine cihazın tekrar bana geri gönderileceği söylendi. Kısa sürede iki kez leke oluşması ve ilkinde yazılım hatası denilen durumun ikinci seferde kullanıcıya yüklenmeye çalışılması nedeniyle yanlış bilgilendirilmekten ve mağdur bırakılmaktan şikayetçiyim.

Henüz toplamda yaklaşık 10 gün kadar kullanabildiğim bir projeksiyon cihazında bu şekilde lens problemi yaşamak istemiyorum. Cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve servis sürecinde tarafıma çelişkili ve yanıltıcı bilgi verilmesiyle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.