Epson Projeksiyon Cihazı Arızası Ve İletişim Sorunları

06.10.2023'de Hepsiburada sitesinden satın aldığım 392 805 836 sipariş numaralı Epson co-fh01 full HD projeksiyon cihazı 27.11.2024 tarihinde arızalandığı için tarafımca Elâzığ'da bulunan Epson yetkili servisi aracılığıyla techpro Epson servisine gönderilmiştir.

Techpro ürünün anakartında arıza olduğunu ve yedek parça temin edilemedi için değişim ve iade raporu hazırlandığını tarafıma iletti. Fakat techpro tarafından hazırlanan ıslak imzalı değişim raporu eksik adres ve telefon numarası ile kargoya verildiği için tarafıma ulaşamamıştır.

Hepsiburada sitesi ise ıslak imzalı servis raporu olmadığı için herhangi bir değişim veya ücret iadesi yapılamayacağını söylüyor. Aylardır uğraşmama rağmen sorunu çözemeyen Techpro yetkili servisi tarafından mağdur edildim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.