Garanti Onarımında Aylarca Parça Bekleme Ve İş Kesintisi

Epson CO-FH01 1080p 3000 Ansı lamba projeksiyon cihazımızı 16.03.2026 tarihinde garanti kapsamında onarım için kargo ile Epson Türkiye servisine gönderdik. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen cihazımız için hâlâ “parça bekleniyor” denilmekte ve hiçbir somut çözüm sunulmamaktadır. Bu süreçte cihazı yaklaşık 3 aydır kullanamıyoruz ve işimiz aksıyor.

Destek almak için hem d*****@epson.com.tr adresine e-posta ile ulaştık hem de Epson Türkiye Müşteri Hizmetleri +90 212 900 89 41 numaralı hattı aradık. Telefona cevap veren kişi projeksiyon cihazlarına bakmadıklarını söyleyerek bize yardımcı olmadı. Cihazımızın servis kaydı Epson servis onarım formu / 1529815 numarasıyla kayıtlıdır.

Uzun süreli bu mağduriyetin artık giderilmesini, cihazımızın en kısa sürede onarılmasını ya da uygun görülüyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyoruz. Cihazın bize acil olarak lazım olmasına rağmen bu kadar uzun süre sonuç alamamış olmak hem zaman hem de kullanım kaybına yol açmıştır. Mağduriyetimizin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.