to read complaints and reviews, or file yours.Epson Güncellemesi Sonrası Yazıcı Kilitlendi Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Epson l3250 yazıcıyı 18 Aralık 2025 tarihinde satın aldım, üzerinden 2 ay bile geçmeden Epson uygulamasında güncelleme bildirimi geldi. Ben de resmi uygulamanın yönlendirmesine güvenerek güncellemeyi onayladım. Güncelleme tamamlandıktan sonra yazıcı bir daha çalışmadı.
Bunun üzerine Epson müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili servise yönlendirildim. Servis, yazıcının kilitlendiğini ve kilidi açmak için 1100 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Güncellemeyi gönderen de yönlendiren de Epson olmasına rağmen, sorun sanki kullanıcı hatasıymış gibi tamamen bana mal edildi. Benim ekstra yaptığım bir işlem yok, sadece resmi güncellemeyi yükledim.
Ürünüm henüz garanti süresi içindeyken, Epson’un gönderdiği bir güncelleme sonrası bozulan cihazımın kilidinin açılması ve onarımının ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Kullanıcı hatası olmayan bir durum için benden 1100 TL istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Epson l3250 yazıcıma resmi güncellemeyi yükledim, ardından cihaz çalışmaz hale geldi ve kilitlendi. Müşteri hizmetleri beni yetkili servise yönlendirdi, servis 1100 TL ücret talep etti. Garanti kapsamında olduğu halde bu ücreti kabul etmiyorum ve tamir‑düzeltme talep ediyorum. Yardımcı olmadılar ve sürecin sonunda çok pişmanım, kimseye tavsiye etmiyorum.
