Epson Yazıcımda Ped Değişimi İçin Aşırı Yazılım Ücreti Talebi

Epson L3256 model yazıcı kullanıyorum ve cihazı alalı iki yıl bile olmadan ped değiştirme hatası vermeye başladı. Yaklaşık üç gündür bu hata nedeniyle hiçbir şekilde çıktı alamıyor ve yazıcıyı kullanamıyorum.

Yetkili servise başvurduğumda, ped değiştirme işlemi ve sonrasında yapılacak yazılım/program yüklemesi için toplam 1100 TL servis ücreti talep edildi. Oysa yazıcının yenisi yaklaşık 8000 TL ve bu bedel, ürünün yaşı ve yapılan işleme göre bana oldukça yüksek ve haksız geliyor. Ped gibi fiziksel bir parça değişimine ücret ödenmesini anlayabiliyorum; ancak bu işlem için ayrıca yazılım ve program ücreti alınmasını, Epson kullanıcıları için adeta bir haksızlık gibi görüyorum.

Böyle bir yazılım veya program gerekiyorsa, Epson’un bunu kendi resmi sayfası üzerinden ya da yetkili kanallardan kullanıcılarına ücretsiz olarak sunması ve müşterisini servise mecbur bırakmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra Epson markasına karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı; artık Epson marka hiçbir ürün almayı ve çevreme de tavsiye etmeyi düşünmüyorum.

Ped değişimi için makul bir parça ücreti ödemeye razıyım; ancak yazılım/program ücreti alınmadan bu sorunun çözülmesini ve cihazımın tekrar ek bir yazılım bedeli talep edilmeden kullanıma açılmasını talep ediyorum.