Eryaman’daki Epsis Şarj İstasyonu Uzun Süredir Arızalı Ve Çözüm Bekliyor
Ankara Eryaman Maybak Sitesi 3D Blok önündeki Epsis şarj istasyonu yaklaşık 15 gündür arızalı olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Elektrikli Mini Cooper aracımı bu istasyondan düzenli olarak şarj ediyordum, ancak 15 gündür kullanamıyoruz ve ciddi anlamda mağdur durumdayız.
Bu süre içinde onlarca kez çağrı merkezini arayarak arızayı bildirdik. Her aradığımızda sadece “ekiplere bildirdik” deniliyor, bunun dışında ne net bir açıklama yapılıyor ne de somut bir adım atılıyor. Çağrı merkezindeki görevli dışında kimseyle görüşemiyoruz, yetkili birine aktarılmıyoruz ve sürecin ne zaman çözüleceğine dair en ufak bir bilgi alamıyoruz.
Eğer bu istasyonu düzgün ve kesintisiz şekilde işletmeyecekseniz, lütfen istasyonu söküp kaldırın ki yerine işini ciddiyetle yapan bir firma gelip istasyon kursun. İnsanları bu kadar uzun süre mağdur etmeye kimsenin hakkı yok. Günlerdir şarj için sağa sola gitmek zorunda kalıyoruz, zaman ve enerji kaybediyoruz, gerçekten rezil olduk.
Epsis’ten beklentim, bu istasyonun derhal tamir edilmesi ya da bölgedeki kullanıcıları mağdur etmeyecek şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesidir.
Firmaya attığım maile geri dönüş yaptılar şarj cihazının modülü bozukmuş ve ellerinde olmadığı için sipariş etmişler 15 gün gelmesini beklemişler. İstasyon tamir edildi. Şikayet hattı ayrı bir şirketmiş ve sadece şikayetleri ekiplere iletiyormuş arizalarda mail atmak daha iyi çözüm sunuyor şikayet hattını aramaktansa.



