Kargoya Verilmeyen Ürün, İptal Edilemeyen Sipariş: Mağduriyetim Giderilsin

Epify resmi internet sitesi üzerinden 192177 numaralı tüy dökücü krem siparişi verdim ve kartımdan peşin olarak 729 TL ödeme yaptım. Siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Buna rağmen tarafıma kargo takip numarası iletildi, ancak kargo şirketi sorgulamasında ürünün henüz kargoya teslim edilmediğini gördüm. Ayrıca, internet sitesinden sipariş iptali yapılamıyor ve WhatsApp üzerinden görüştüğümde yalnızca yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığı, ürünün kargoya verildiğinde SMS ile bilgilendirileceğim söylendi.

Siparişimin iptal edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.