Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İade: Mağduriyetimin Acilen Giderilmesini İstiyorum

01.09.2025 tarihinde Epify internet sitesinden 201373 numaralı siparişimle 3 adet tüy dökücü krem satın aldım. Ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi. Durumu hemen bildirerek iade talebinde bulundum ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen 729 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı.

Siparişimin teslim edilmediğini kargo takibinden de teyit ettim ve bu süreçte Epify müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her defasında ürünlerin geleceği söylendi, fakat ne ürünler teslim edildi ne de para iadem gerçekleştirildi. Ayrıca herhangi bir referans numarası ya da yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı.

Siparişin iptal edilerek ödediğim tutarın bir an önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini rica ederim.