Epic Games Hesabı Çalınması Ve Destek Yanıtı Gelmemesi

11.11.2026 tarihinde yaklaşık 22.30 civarında Epic Games hesabım çalındı ve o andan beri hesabımı güvenli bir şekilde geri alamıyorum. Hesabım s***********@gmail.com adresine kayıtlıydı, şu anda Google butonuna basarak hesabıma giriş yapabiliyorum ancak asıl e-posta adresimi geri alamıyor ve hesap güvenliğimi sağlayamıyorum.

Olayın ardından Epic Games sitesi üzerinden destek talebi oluşturdum ve bana otomatik olarak “AR7L8T2W7U9WM28JQCWS” kimlik numaralı hesap kurtarma talebi açıldığına dair e-posta gönderildi. Buna rağmen aradan süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, e-posta kutumu ve talep durumunu defalarca kontrol etmeme rağmen hâlâ bir yanıt göremiyorum. Ek olarak, yardım istediğimde karşıma yalnızca yapay zeka destek sistemi çıkıyor, durumu detaylı anlatmama rağmen sürekli yeniden talep oluşturmamı istiyor ve bir türlü canlı destek ya da gerçek bir müşteri temsilcisine yönlendirmiyor.

Hesabımın ve bağlı olduğu e-posta adresinin güvenliğinin sağlanması, hesabımın tamamen benim kontrolüme geçmesi ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle hem güvenlik hem de mağduriyet yaşadığımı, talebimin öncelikli olarak ele alınmasını beklediğimi belirtmek isterim.