Epic Games Hesabım Çalındı, Şifre Değişti Ve Destek Yanıt Vermiyor

Epic Games hesabımın bilgisayar platformunda çalınması ve tüm giriş bilgilerimin iznim dışında değiştirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Hesabımın bağlı olduğu e‑posta adresi s*****@gmail.com idi. Olayın tam tarihini net hatırlamasam da 2025’in sonu ile 2026’nın başı arasında bir dönemde hesabıma erişememeye başladım.

Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda hem e‑posta adresinin hem de şifrenin değiştirilmiş olduğunu görüyorum ve hesabı kurtarma adımlarını denediğimde sürekli “too many requests” hatası ile karşılaşıyorum. Gizli sekmede denedim, çerezleri temizledim, farklı tarayıcılar üzerinden giriş yapmayı ve kurtarma işlemini tekrar tekrar denedim; ancak hiçbir yöntem işe yaramadı.

Bu hesabımda tek seferde yaptığım en büyük harcama yaklaşık 700 TL olmak üzere, daha önce aldığım oyunlarla birlikte toplamda yaklaşık 2000 TL civarında harcama yapmış durumdayım. İlgili oyun içi ve oyun alımlarına ait faturalarım hâlâ duruyor. Tüm bu harcamaları yaptıktan sonra hesabımın çalınmış olması ve şu an hiçbir şekilde erişemiyor olmam benim için gerçekten kabul edilemez bir durum.

Epic Games destek birimine bu konuyla ilgili başvuruda bulundum; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Faturalarım ve eski hesap bilgilerim mevcut olmasına rağmen hesabımın bu şekilde sahipsiz kalması ve sorunumun çözümsüz bırakılması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Hesabımın, mevcut fatura kayıtları ve eski hesap bilgilerim üzerinden incelenerek yeniden tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse hesabım üzerinden satın aldığım oyunların indirimsiz satış fiyatları üzerinden tarafıma tazminat ödenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.