Epicenter Kızılay Şubesinde Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Ek Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Epicenter Kızılay şubesine 14 Şubat’a özel 10 seans lazer epilasyon kampanyası için gittim. Tüm kol, tüm bacak, genital ve koltuk altı bölgeleri için 10 seans 2.500 TL denilen kampanyaya kayıt oldum. İşlem sırasında “başlık ücreti” adı altında ek bir tutar eklendi ve toplam ücret 3.250 TL’ye çıkarıldı, ben de 10 Şubat 2026 tarihinde ödemeyi IBAN üzerinden yapıp karşılığında makbuz aldım.

İlk seansıma 13 Şubat 2026 tarihinde gittiğimde, hiçbir şekilde fiyat bilgisi verilmeden, “kararmalara iyi gelir” denilerek bana prenses uygulaması yapıldı. İşlem bittikten sonra bu uygulama için benden 8.000 TL talep edildi. Fiyat önceden söylenmediğini, prenses uygulamasına devam etmek istemediğimi, sadece bir kere yapılan işlemin ücretini ödeyebileceğimi söylediğimde bu kez 5.000 TL istediler. Dört seanslık işlem için 8.000 TL deniyorsa, bir kez yapılan uygulamaya 5.000 TL istemeleri son derece mantıksız ve yanıltıcı bir yaklaşım oldu. İtiraz edince bu kez 3.500 TL’ye indirdiler, ancak sonradan ödeme seçeneğini de kabul etmediler.

Bu tartışma sonrasında, hiçbir kusur benim tarafımda olmadığı halde, almış olduğum 10 seanslık paketin kalan 9 lazer seansını iptal ettiler. Başta indirimli kampanya gibi gösterip, sonrasında krem, ek uygulama ve farklı işlemleri sürekli pazarlamaya çalışmaları, fiyat bilgisini işlem öncesinde açıkça paylaşmamaları ve kabul etmediğim bir işlem üzerinden baskı kurmaları beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ödemesini yaptığım paket ve iptal edilen seanslar nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubenin aynı yöntemlerle başka kişileri de mağdur etmemesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını, bu konuda insanların bilinçlenmesini istiyorum.