Cihaz Değişikliği Nedeniyle Tekrar Başlık Ücreti Talep Edilmesi

Yaklaşık 8 ay önce Ankara Kızılay’da bulunan İstanbul Estetik ve Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon paketine başladım. Seanslarım devam ederken tüylerimde beklediğim düzeyde bir azalma olmadı. Buna ek olarak, son randevumu almak için merkeze ulaştığımda, tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan cihaz değişikliği gerekçesiyle benden tekrar başlık ücreti adı altında 700 TL talep edildiğini öğrendim.

Merkezle yaptığım görüşmede, başka müşterilerin bu ücreti sorgulamadan ödediği, sorun çıkaran kişinin ben olduğum şeklinde uygunsuz bir ifade kullanıldı. Oysa benim başlığım sağlam ve kullanılabilir durumdayken, sadece makine değiştiği için tekrar başlık ücreti ödemek istemiyorum. Şu anda paketim kapsamında 5 seansım kaldı.

Bu süreçte benden talep edilen 700 TL’lik başlık ücretinin iptal edilerek mevcut paketimin aynı şartlarla devam ettirilmesini talep ediyorum. Eğer böyle bir çözüm sunulmayacaksa, kalan 5 seansımın ücretinin iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve yaşanan iletişim tarzı ile ek ücret uygulamasının yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.