to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Tül Perde İçin İade Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim
Eperde internet sitesi üzerinden 4 Aralık’ta verdiğim 418861 numaralı siparişle aldığım salon tülü, 12 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünü açıp kontrol ettiğimde köşe kısımlarında bariz yamukluklar olduğunu, dikiş yerlerinde de birçok ip sarkması bulunduğunu gördüm. Tülün dikişi oldukça özensiz yapılmış, estetik olarak çok kötü bir görüntü var.
Bu nedenle iade talebi oluşturdum ancak firmadan gelen cevapta, bu iplikçiklerin estetik olarak kötü bir görüntü oluşturmadığı, terzi yoğunluğundan dolayı böyle olduğu ve ipleri keserek sorunu kendimin çözebileceği söylendi. Köşe kısmının yamuk dikilmesini ve genel dikiş bozukluğunu ise üretim kusuru olarak görmediklerini belirttiler. Yamuk dikilmiş, ipleri sarkan bir tül gönderilmesine rağmen bunun üretim hatası sayılmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ürün şu an hala bende ve iadem kabul edilmiyor. Bu kadar özensiz bir işçilik gördükten sonra yeni ürün gönderilse bile aynı sorunları yaşayacağımı düşünüyorum. Bu nedenle, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz detaylı olarak incelenmiştir. İletmiş olduğunuz görsellerde perdenizde, ürünün kullanımını veya estetik görünümünü etkileyecek herhangi bir üretim ya da dikim hatası tespit edilmemiştir. Belirttiğiniz dikiş bölgelerindeki ip fazlalıkları, perde üretim sürecinde oluşabilen ve kolaylıkla temizlenebilen, ürün kusuru niteliği taşımayan durumlardır. Ayrıca alt köşe kısımlarında yer alan ve tarafınızca “potluk/kabarıklık” olarak ifade edilen dikiş uygulaması, perdenin formunu koruması ve kullanım sırasında istenmeyen sarkma veya bozulmaların oluşmaması amacıyla yapılan standart bir dikim tekniğidir. Bu uygulama, sipariş esnasında seçmiş olduğunuz ürün modeli ve talep ettiğiniz dikim şekline uygun olarak gerçekleştirilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, eperde.com Müşteri Hizmetleri
