Aldığım Halı Örtüsü Ölçü Ve Kalite Sorunlarıyla Beklentimi Karşılamadı

18 Eylül’de Welsoft Home’un kendi internet sitesinden “Deluxe krem düz Welsoft halı örtüsü” satın aldım. Sipariş verirken ölçüleri bire bir uygulayarak girdim. 23 Eylül’de ürünü serdiğimde halının köşelerinin havada kaldığını fark ettim ve ürün boyutunda yanlışlık olduğunu düşündüm. Bu durumu WhatsApp üzerinden ilettim, bana lastiklerin gerginlik yaptığını ve kesmem gerektiğini video ile anlattılar. Lastikleri kestim ancak bu sefer de kenarlardan kırpık kırpık tüyler çıkmaya başladı.

Ayrıca, ürünün süpürülmesinin nasıl olduğunu da sormuştum; bana “halı nasılsa bu da aynı” denmişti. Ancak ne kendim ne de robot süpürgeyle ürünü süpürebiliyorum. Kumaş kalitesi de beklentimin çok altında; polar bir kumaşın kenarını lastikleyip göndermişler. Ürünü salonumda kullanmak istedim fakat ilk anda yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ürünü kaldırmak zorunda kaldım.

WhatsApp üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Toplamda 2.698 TL ödeme yaptım. Ürünün iadesini ve ödediğim tutarın geri verilmesini talep ediyorum.