Kimlik Doğrulama Hatası Dolar Bakiyemi IBAN’a Aktarmama Neden Oluyor

E-Pay hesabımda yaklaşık 8–9 dolar civarında iki ayrı çekimden oluşan dolar bakiyem bulunuyor. Ancak kimlik bilgilerim doğru olmasına rağmen sistem sürekli “kimlik doğrulama” hatası veriyor ve bu nedenle bakiyemi IBAN’ıma çekemiyorum.

Yaklaşık 15 gündür bu sorunu yaşıyorum ve uygulama içinde Türkçe ya da İngilizce destek, WhatsApp hattı veya ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu bulamıyorum. Destek kanallarının çoğu Çince olduğu için de yardım talebinde bulunamıyorum ve param sistemde atıl şekilde bekliyor.

E-Pay’den ricam, kimlik doğrulama sorununun çözülmesi, hesabımın onaylanması ve sonrasında benden IBAN bilgilerimin talep edilerek sistemde bekleyen dolar bakiyemin IBAN’ıma sorunsuz bir şekilde aktarılmasının sağlanmasıdır.