Epay Cüzdanımdan Ziraat Bankasına Transfer Yapılamıyor Ve Destek Bulunamıyor

Epay cüzdanımda yaklaşık 113 dolar bakiyem bulunuyor ancak yaklaşık 2–3 aydır Ziraat Bankası hesabıma IBAN ile aktarım yapamıyorum. Her denememde “Sipariş anormallik gösteriyor sistem şu anda inceleniyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. İşlem sırasında 4 dolar kesinti yapılacağı belirtilmesine rağmen transfer gerçekleşmediği için paramı kullanamaz durumdayım.

Bu süreçte Epay müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaşmayı denedim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Uygulama içinde iletişimle ilgili bir kanal bulunmuyor, internette de arama yapmama rağmen ulaşabileceğim bir telefon numarası veya başka bir destek hattı bulamadım. Bu nedenle sorunumu kimseye iletemiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Epay’den, cüzdanımdaki 113 doların hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde Ziraat Bankası hesabıma aktarılmasını, hesabımdaki aktarım sorununun çözülerek hesabımın tekrar sorunsuz ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım gecikme ve mağduriyet nedeniyle, planlanan 4 dolarlık kesintinin de mümkünse alınmamasını rica ediyorum.