Epa İnternet Mağazacılığı Siparişim Teslim Edilmedi ve Stok Yok Bahanesiyle İptal Edildi

N11 üzerinden 02.06.2026 tarihinde LG PC24SQ 24.000 BTU klima siparişi verdim (sipariş no: 205891153330). Siparişin satıcısı **EPA internet mağazacılığı sanayi ve ticaret anonim şirketi** firmasıdır. Ürün, hiçbir makul gerekçe sunulmadan geciktirildi, teslim edilmedi ve tam 14 gün sonra tarafıma bilgi verilerek iptal edildi.

Sistemde ürünün 09.06.2026 tarihinde Aras Kargo’ya verildiği görünüyor, hatta 6 gün boyunca kargo takipte “çıkış şubesinde bekliyor” olarak kaldı. Buna rağmen 15.06.2026 tarihinde siparişim iptal edildi ve stok kalmadığı şeklinde açıklama yapıldı. Stok yok bahanesini kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü stokta olmayan bir ürünün nasıl kargoya verilmiş gibi sisteme girildiğini ve günlerce çıkış şubesinde bekliyormuş gibi gösterildiğini anlayamıyorum.

Ödememi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım, ilk taksit hesaplarımdan çekildi ancak şu ana kadar herhangi bir para iadesi yapılmadı. Hem N11 müşteri hizmetleri ile 4–5 kez görüştüm hem de satıcı firma * *epanet** beni bir kez aradı, buna rağmen günlerdir “üst yetkili dönüşü” bahanesiyle oyalandığımı ve hiçbir somut çözüm sunulmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikli talebim, siparişini verdiğim LG klima ürünümün * *epanet** firması tarafından tarafıma gönderilmesidir. Ürün gönderilemiyorsa da, bu süreçte yaşadığım gecikme, yanlış bilgilendirme ve iptal nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak net ve hızlı bir çözüm sunulmasını istiyorum.