Yanlış Beden Ve Renk Gönderilen Ürün İçin Cevapsız İletişim Ve İade Talebi

Enzapremiums adlı satıcıdan, Neta Wears’e bağlı e-ticaret sitesi üzerinden 22.07.2026 tarihinde kapıda ödemeyle “Mercedes siyah ithal şortlu takım” satın aldım. Ancak siparişimi teslim aldığım gün ürünün hem bedeninin hem de renginin yanlış gönderildiğini fark ettim.

Satıcıya telefon ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aramalarıma ve mesajlarıma cevap verilmedi. Ayrıca gönderilen pakette herhangi bir fatura da bulunmamaktaydı.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen muhatap bulamıyor olmam ve iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yanlış gönderilen ürün için ödediğim bedelin tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.