Yanlış Beden Ve Ürün, Cevapsız Müşteri Hizmeti

13.04.2026 tarihinde mestpremium üzerinden “Lacoste yeni sezon büyük logo t-shirt” ve “Lacoste yeni sezon siyah eşofman altı” siparişi verdim. Eşofmanı XL beden olarak sipariş etmeme rağmen bana l beden gönderildi, t-shirt ise tamamen yanlış bir ürün olarak gönderildi.

Dün sabahtan beri firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum. E‑posta, WhatsApp, normal arama ve Instagram hesapları üzerinden defalarca yazmama rağmen cevap verilmedi, hatta başka bir telefon numarasından da denememe rağmen yine dönüş yapılmadı. Bu durum nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Ben, tişörtün stoklarında varsa doğru ürünle değiştirilmesini, eşofmanın ise istediğim şekilde gömlek modeliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Siparişimle ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.