to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Boru Ve Vidalardan Dolabın Kurulamaması Ve Gecikmeli Bilgilendirme
13 Şubat tarihinde Enza Home’dan Sirona model dolap için 3157514524211812 sipariş numarasıyla online alışveriş yaptım. Mart ayının sonuna doğru ürün teslim edildi ancak dolabın üzerindeki borular ve birkaç vida eksik çıktı. Bu nedenle ürünü tam olarak kullanamıyorum.
Eksik parçalarla ilgili Enza Home ile görüştüğümde, bana 21 iş günü içinde tedarik edilip gönderileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir parça gönderilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım. Bu kadar beklememe rağmen bir dolabı eksik parçalar yüzünden kurup kullanamamak beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Enza Home’dan, Sirona dolabıma ait eksik boru ve vidaların acilen tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili açık, zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu alışverişten tamamen soğuduğumu ve bir daha Enza Home’u tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Eksik boru ve vidalar için Enza Home ile iletişime geçtim, 21 iş günü içinde gönderileceği söylenmesine rağmen üç hafta geçti ve hâlâ bir parça almadım. Bu durum ürünümü kullanmamı engelliyor ve mağduriyet yaşamama neden oldu.
