Taksitlendirme Yapılamıyor, Fatura Kesilmedi Ve Şube Cevap Vermiyor

Enza Gaziosmanpaşa şubesi ile 9 Mart tarihinde yosun peeling ve cilt temizliği için yaklaşık 17.000 TL tutarında bir işlem için anlaşma yaptım. İşlem sırasında bana ödememin taksitli olarak alınacağı söylendi. Daha sonra ise kartın tek çekim alınacağını, taksitlendirmeyi benim internet bankacılığı üzerinden yapmam gerektiğini belirttiler.

Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ faturalandırma yapılmadığı için bankam üzerinden bu işlemi taksitlendiremiyorum. Şubeyi defalarca kez aradım ve çeşitli kanallardan sayısız kere yazdım fakat artık telefonlarıma cevap vermiyorlar ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar.

Hem maddi olarak mağdur edildim hem de herhangi bir açıklama yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda güven kaybı yaşıyorum. Enza Gaziosmanpaşa şubesinin, 9 Mart tarihinde yaptığım işlemle ilgili faturamı bir an önce düzenlemesini, taksitlendirme konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek istiyorum.