Enza Güzellik’te Süre Sınırı Bildirilmeyen Paketin Aniden İptali Ve İade Talebi

Enza Güzellik Gaziosmanpaşa şubesine 2023 yılından itibaren bölgesel incelme amaçlı g5, EMS, lenf drenaj, heykel ve cilt bakımı gibi uygulamalardan oluşan paketler için birçok kez kayıt oldum ve ara ara paket yeniledim. Bu süreçte yaklaşık 30’a yakın seansım bulunuyordu ve toplamda 15.000 TL’den fazla ödeme yaptım, ödemelerimin çoğunu da telefon üzerinden gerçekleştirdim.

2025 yılına geldiğimizde sağlık sorunlarım ve iş yoğunluğum nedeniyle düzenli gidemedim. Ancak bu durumu hem mesajlarla hem de zaman zaman şubeye uğrayarak kendilerine açıkça bildirdim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde bir zaman sınırı olduğundan, paketlerin yıl sonunda iptal olacağından ya da kullanım süresi dolacağından bahsedilmedi; aksine “Ne zaman müsait olursanız gelebilirsiniz” denildi.

Bugün geldiğim noktada ise sistemlerinde not olmadığı, yılın dolduğu ve bu nedenle tüm seanslarımın iptal edildiği söylendi. Daha önce “Müsait olduğunuzda gelebilirsiniz” denilen seanslarımın hiçbir uyarı yapılmadan ve süre sınırı açıkça belirtilmeden iptal edilmesi, bu kadar yüksek bir meblağ ödemiş olmama rağmen mağduriyet yaşamama neden oldu ve kuruma olan güvenimi tamamen kaybettim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım ve tek taraflı olarak iptal edilen seanslarım karşılığında ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.