to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Güzellik Gaziosmanpaşa şubesine 2023 yılından itibaren bölgesel incelme amaçlı g5, EMS, lenf drenaj, heykel ve cilt bakımı gibi uygulamalardan oluşan paketler için birçok kez kayıt oldum ve ara ara paket yeniledim. Bu süreçte yaklaşık 30’a yakın seansım bulunuyordu ve toplamda 15.000 TL’den fazla ödeme yaptım, ödemelerimin çoğunu da telefon üzerinden gerçekleştirdim.
2025 yılına geldiğimizde sağlık sorunlarım ve iş yoğunluğum nedeniyle düzenli gidemedim. Ancak bu durumu hem mesajlarla hem de zaman zaman şubeye uğrayarak kendilerine açıkça bildirdim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde bir zaman sınırı olduğundan, paketlerin yıl sonunda iptal olacağından ya da kullanım süresi dolacağından bahsedilmedi; aksine “Ne zaman müsait olursanız gelebilirsiniz” denildi.
Bugün geldiğim noktada ise sistemlerinde not olmadığı, yılın dolduğu ve bu nedenle tüm seanslarımın iptal edildiği söylendi. Daha önce “Müsait olduğunuzda gelebilirsiniz” denilen seanslarımın hiçbir uyarı yapılmadan ve süre sınırı açıkça belirtilmeden iptal edilmesi, bu kadar yüksek bir meblağ ödemiş olmama rağmen mağduriyet yaşamama neden oldu ve kuruma olan güvenimi tamamen kaybettim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım ve tek taraflı olarak iptal edilen seanslarım karşılığında ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Gaziosmanpaşa Enza Güzellik Merkezi’nden 2023 yılından bu yana farklı hizmetler için toplamda 20.000 TL’den fazla ödeme yaparak çeşitli paketler satın aldım. Ancak, iki yıldır her randevumda ortalama 20 ila 50 dakika arasında bekletiliyorum. Bu durum her seferinde tekrarlandı ve merkezin randevu pla...
İş yerime yakınlığı ve daha önce bu semtte ikamet etmem sebebiyle; 22,03,2024 tarihinde Enza Beauty & Aesthetic güzellik merkezinin Gaziosmanpaşa’da bulunan şubesinden müşteri temsilcisi E*** hanım’ın önerisiyle, 8.500 TL değerinde 4 seans G5 - 12 seans deep tens - 12 seans ems bölgesel incelme pake...
Enza Güzellik Merkezi Gaziosmanpaşa şubesinden şubat 2024'te bölgesel incelme hizmeti almaya başladım. Birkaç hafta her şey normaldi. Ramazan bayramı sonrası ne zaman randevu sorsam dolu dendi. Bir randevuyu bir hafta on gün sonraya zor yazdırdım. Dört makineden toplam 38 seansım vardı paketimde. Ra...
06.08.2025 tarihinde Enza güzellik Merkezi Küçükçekmece şubesinde G5 ems ve bir cihaz daha içeren bir işlem paketi satın aldım ve ödememi nakit olarak, peşin şekilde yaptım. Sözleşme imzalanana kadar tüm taleplerim kabul edildi, ancak sonrasında işlem saatleriyle ilgili yaşadığım problem nedeniyle i...
06.12.2024 tarihinde Enza Beauty & Aesthetic Güzellik Salonu ile toplam 14.000,00 TL bedel karşılığında, 4 cihaz ile göbek ve 3 cihaz ile basen bölgelerine yönelik toplam 66 seanslık (Lenf Drenaj, EMS, G5, Heykeltıraş vb.) bölgesel incelme hizmeti almak üzere sözleşme imzaladım ve ödememi nakit ve k...
Yorumlar