Sürekli İptal Edilen Randevular Ve Eksik Hizmetle Mağduriyet

2025’in başlarında Kütahya Enza Güzellik Merkezi’nden altın oran kaş alımı hizmeti almak için başvurdum. Ancak, yapılan kampanya kapsamında tüm vücut lazer epilasyon hizmeti alırsam altın oran kaş alımı ve cilt bakımı da hediye edileceği belirtildi. Hizmet alımım sonrasında lazer epilasyon randevularım sürekli olarak iptal edildi. Cihazın sık sık Engelsiz Yaşam Merkezi’nde olduğu, bir danışanın cihaz başlığını kırdığı ve çalışanlardan A*** D*****’in özel hayatındaki problemler nedeniyle randevuların iptal edildiği tarafıma iletildi.

Randevuların sürekli iptal edilmesinden dolayı mağduriyet yaşadım. Tepkimi belirttiğimde kaş alımı için yardımcı olabileceklerini söylediler. Gittiğimde ise altın oran kaş alımıyla ilgisi olmayan, sıradan bir işlem uygulandı. Sorduğumda ise çalışan A*** Hanım, kaşlarımın zaten yüz tipime uygun olduğunu söyleyerek konuyu geçiştirdi.

Yaşadığım bu olumsuzluklar üzerine mağduriyetimi müdür S***** Hanım’a ilettim ve hukuki yollara başvurabileceğimi belirttim. Sonrasında Kütahya Suit Güzellik Merkezi’ne yönlendirildim. Ancak Enza çalışanları, lazer epilasyon hizmetinden yararlanamayacağımı, yalnızca cilt bakımı için randevu oluşturabileceklerini ifade ettiler. Sosyal medya hesaplarında birden fazla cihaz olduğu belirtilmesine rağmen, randevular sürekli tek bir cihaza bağlanıyor ve bu nedenle birçok danışan mağdur oluyor.

Siz yorumlarımı silmeye devam edin, ben yorum yapmaktan usanmayacağım; hakkım olan savunmalarımı, yorumlarımı ve önerilerimi elbette yapacağım.