Enza Güzellik Merkezi'nde Başarısız Epilasyon Ve Dövmeye Zarar Veren Uygulama Mağduriyeti

Enza Güzellik Merkezi Cennet Mahallesi şubesinde yaklaşık 1 yıldır lazer epilasyon hizmeti alıyorum. 8 kemer üstü ve yüz bölgesi için paket satın aldım, ancak seanslar bitmesine rağmen istenilen sonuç alınamadı ve kıllar azalmadı. Ekstra olarak 4 seans hediye ettiler, fakat yüz bölgesine tekrar istemediğimi belirtmeme rağmen yine de yüzüme uygulama yapıldı. Özellikle A****** dövmesinin üzerine lazer atışı yapılmamasını defalarca söylememe rağmen dikkate alınmadı ve dövmemin üzerinde işlem yapıldı.

Mayıs ayında gittiğimde yaz dönemi nedeniyle ara vermek istediğimi söyledim, bunu kabul ettiler. Sonbaharda tekrar gittiğimde ise daha önceki personelin sorunlu olduğu söylenerek özür dilendi ve ekstra 1 seans daha tanımlanacağı söylendi. Ancak dosyamı istediklerinde, “Zaten size çok seans verdik, daha fazla veremeyiz” diyerek kalan haklarımı da vermediler. Hatta daha önce hak ettiğim seansları da vermeyeceklerini belirttiler.

Tüm bu süreçte sorunlarım çözülmedi, halen kıllar çıkmaya devam ediyor ve çıkmayan bölgelerde de yeniden tüylenme başladı. Şikayetlerimi dile getirdiğimde ise hatanın bende olduğu söylendi. Toplamda yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım ve tüm konuşmalarımız kayıtlı olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hiçbir şekilde memnun kalmadığım bu kurumun, özellikle Cennet Mahallesi Alpaslan Caddesi’indeki şubesinin yaşattığı mağduriyetin herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Epilasyon sonrası dövmemin son haliyle ilgili de elimde fotoğraflar ve yazışmalar mevcut.