Satışta Verilen 15 Gün İptal Ve İade Garantisi Yerine Getirilmedi

Enza Güzellik Merkezi Çukurambar şubesinde 13.06.2026 tarihinde vip bölgesel zayıflama paketi satın alarak 2 yıllık seans için kredi kartımdan toplam 53.752 TL ödeme yaptım. Satış sırasında defalarca kez ilk 15 gün içinde hiçbir koşul olmadan üyelik iptali ve ücret iadesi garantisi verdiler.

Ben de bu beyanlara güvenerek hizmeti satın aldım ancak 15 günlük süre dolmadan, 27.06.2026 tarihinde yazılı olarak dilekçe vererek üyeliğimin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen, satış esnasında verdikleri sözlerin aksine iptal talebimi hiçbir makul gerekçe sunmadan reddettiler ve para iadesi yapmadılar.

Şu anda konuyu avukata devrettim ve hukuki sürecin sonucunu bekliyorum. Satış aşamasında verilen sözlerin tutulmaması ve tüketicinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez. Ödediğim 53.752 TL tutarın, satış sırasında belirtilen 15 gün içinde iptal ve iade taahhüdü doğrultusunda eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.