Cihaz Değişikliği Sonrası Epilasyon Sonuçları Kötüleşti, Mağduriyetim Giderilmiyor

Enza Beauty Bayrampaşa şubesinde tüm vücut için 8 seanslık lazer epilasyon paketi aldım ve ücretini peşin olarak ödedim. İlk 4 seans boyunca işlemlerden memnundum, ancak sonrasında cihaz değişti ve işlemler yeni gelen cihazla yapılmaya başlandı. Ayrıca işlemleri farklı kişiler uygulamaya başladı. Bu değişiklikten sonra tüylerimde ciddi bir kalınlaşma ve artış yaşadım. Oysa ki daha önce de epilasyon geçmişim vardı ve kalan tüylerimin tamamen bitmesi için başvurmuştum. Başlangıçta bana %95 bitiş garantisi verilmişti, fakat şu an mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorunu merkeze ilettim, dilekçe yazdırdılar fakat yaklaşık 3 aydır her aradığımda “size dönüş yapılacak” deniyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ücret iadesi talep etsem de yaşadığım mağduriyetin karşılığını alabileceğimi düşünmüyorum, ek seans önerilse bile bitiş garantisi verilmiyor. Tek beklentim, mağduriyetimin ciddiyetinin anlaşılması ve bana net, tatmin edici bir çözüm sunulmasıdır.