to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Keçiören’deki Enza Güzellik Merkezi ile 2025 Aralık ayında toplam 40 seanslık bir hizmet sözleşmesi yaptım ve bu kapsamda 18.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak aldığım hizmet mevcut rahatsızlığımı tetiklediği için doktor raporu alarak seanslara devam edemedim ve ücret iadesi talep ettim.
Ücret iadesi talebim üzerine bana Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine başvurumu yaptım, başvurum 19 Şubat’ta karara bağlandı ve e-Devlet üzerinden kararı gördüğüm üzere haklı bulundum. Tüketici Hakem Heyeti kararını da Mart 2026 itibarıyla işletmeye iletmeme rağmen, aradan yaklaşık üç ay geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı ve benimle hiçbir şekilde irtibata geçilmedi.
Merkeze her gittiğimde sürekli farklı bir kişiyle muhatap olmak zorunda kalıyorum, görüştüğüm kişiler kısa süre sonra şube değiştirdiklerini söylüyor. Bugün tekrar görüştüğümde ise bu kez de icra yoluna başvurmam gerektiği ifade edildi. Tüketici Hakem Heyeti’ni kazanmama rağmen, işletmenin süreci olabildiğince yokuşa sürdüğünü ve iade sürecini bilerek geciktirdiğini düşünüyorum.
Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin yerine getirilerek, ödediğim 18.000 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Keçiören Enza Güzellik Merkezi’nde hem ben hem eşim Aralık ortasından bu yana aldığımız hizmetler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Bölgesel incelme ve cilt bakımı için toplam 23.000 TL ödeme yaptım; 4.500 TL’yi nakit, kalan tutarı ise kredi kartıyla ödedim. Cilt bakımında Dermapen iğnelerinin mü...
Ankara Keçiören Enza guzellik merkezine randevu alarak ve işlem yapılacak diye gittim. Sözleşme imzalamadan benden para istediler verdim. Sonra kusura bakmayın sizin saatte başka randevumuz varmış çarşamba gelir misiniz dediler ve tamam dedim. O gün aradılar perşembe olur mu dediler ona da tamam ded...
Ankara Keçiören Yayla Mahallesi Yozgat Bulvarı No:*** Elizkule adresindeki Enza Güzellik Merkezi Keçiören şubesinde leke problemim için Ekim ayında birkaç işlemden oluşan leke paketi aldım ve yaklaşık 30.000 TL ödemeyi tek çekim kredi kartıyla yaptım. Ekim ayından bu yana defalarca işleme girdim anc...
Yorumlar