Enza Güzellik Merkezleri Leke Tedavisi Sonuçsuz Ve Ücret İadesi Talebi

Ankara Keçiören Yayla Mahallesi Yozgat Bulvarı No:*** Elizkule adresindeki Enza Güzellik Merkezi Keçiören şubesinde leke problemim için Ekim ayında birkaç işlemden oluşan leke paketi aldım ve yaklaşık 30.000 TL ödemeyi tek çekim kredi kartıyla yaptım. Ekim ayından bu yana defalarca işleme girdim ancak cildimde hiçbir iyileşme veya leke açılması olmadı.

Bu süreçte yalnızca işlemler sonuçsuz kalmakla kalmadı, aynı zamanda Ekim’den beri şubede üç kez müdür değişti, personel kadrosu da sürekli değişti. Her gittiğimde farklı kişilerle muhatap olmak zorunda kaldım. Son gidişimde ise yine personelin değiştiğini gördüm ve yeni gelen çalışanlar, bugüne kadar leke için aslında doğru düzgün bir işlem yapılmadığını, lekeye yönelik uygulamaların uygulanmadığını söylediler. Yani aylarca zaman kaybedip işlem görmüş olmama rağmen, lekeye yönelik olması gereken tedavinin yapılmadığını sonradan öğrenmiş oldum.

Buna ek olarak, yeni personel benimle son derece ilgisiz ve yetkisiz bir tavırla konuşarak sadece Dermapen yapılması gerektiğini, bu işlemi Haziran ayına kadar ücret almadan yapacaklarını, ancak leke sorunum çözülmezse Eylül ayından itibaren ücretli olarak devam edileceğini söyledi. Kurumun kendi yanlış planlaması ve çalışanlarının hataları yüzünden doğru tedavi yapılmamış olmasına rağmen, sonrasında devam edecek işlemler için yeniden benden ücret talep edilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Ekim ayında ödediğim yüksek meblağa rağmen bugüne kadar hiçbir sonuç alamadım, leke problemim olduğu gibi duruyor. Kendi yaptıkları yanlış işlemleri ve personel hatalarını adeta bana ödetmeye çalışmaları, kurumsal bir işletmeye hiç yakışmayan bir yaklaşım. Bu kurumun hizmetlerinden ve benimle iletişim kuran çalışanların tavrından son derece şikayetçiyim.

Talebim; baştan beri yapılması gereken şekilde, uzman ve yetkin kişiler tarafından, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan gerçekten lekeye yönelik doğru ve etkili tedavinin eksiksiz uygulanması, bu doğru tedavi sürecini yerine getirmedikleri takdirde ise Ekim ayında ödediğim yaklaşık 30.000 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde, hem zamanımın hem de ödediğim paranın boşa gitmiş olmasından dolayı, tüm yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.