Enza Güzellik Bursa FSM Şube Tam Bir Fiyasko

Elsa Güzellik Merkezi Bursa şubesi, 14 Şubat Sevgililer Günü kampanyası kapsamında zayıflama paketi satışı konusunda oldukça istekli davrandı. Ancak paketi satın aldıktan sonra hizmet almaya başladığımda, ilk mesajda işleme 10 dakikadan fazla gecikirsem işleme alınmayacağım şeklinde tehditvari bir uyarıyla karşılaştım. Bir gün geç kalacağımı haber vermek için ya da zamanında yetişemeyeceğimi bildirmek istediğimde telefonlara cevap veren olmadı. Bildiğim bütün numaraları aramama rağmen kimse yanıt vermedi. Daha sonra şubeye bizzat gittiğimde, mağdur etmemek adına aradığım telefonlara bakılmadığını, WhatsApp üzerinden yazmam gerektiği söylendi. Birkaç kez daha şubeye gittiğimde benzer sorunlarla karşılaştım. İçeride unutulmam ve ortamın hijyenik olmaması gibi problemler yaşadım. Her yerin kirli olması nedeniyle artık buradan hizmet almak istemediğimi ve yaptırdığım işlemin bedelinin bir kısmını keserek paramın iadesini talep ettiğimi belirttim. Ancak personelin izinde olduğu bahanesiyle karşılaştım. WhatsApp üzerinden yazışma talep eden yetkililere yazmama rağmen cevap alamadım. Hatta bir gün şubenin önünde olduğumda, mesajlarımın ekranda görüldüğünü fark ettim ve içeri girerek neden WhatsApp mesajlarıma bakılmadığını sorduğumda paniklediler ve ne diyeceklerini bilemediler. O gün görüşmem gereken müdüre hanımın izinde olduğu söylendi. Kısacası, muhatap bulmakta zorlanıyorum ve paramın iadesini talep ediyorum. Ayrıca diyetisyenin tavırları konusunda da şikayetçiyim, bu konuda çok daha fazlasını yazabilirim.