Uzun Gecikme, Yolcu Unutulması, Kaba Personel Davranışı Ve Yetersiz Mola

6 Mayıs Çarşamba günü Enver Geçgel Turizm ile Esenler Otogarı’ndan Ankara–Urfa yönüne giden seferde 2 ve 3 numaralı koltuklarda yolculuk yaptık. Hareket saatinden sonra Dudullu’da yaklaşık 35 dakika bekletildik. Ardından Adapazarı terminalinden çıktıktan sonra, üç yolcuyu otogarda unuttukları için bu yolcuların getirilmesini otoyolda yaklaşık 15 dakika daha bekledik. Bu gecikmeler yolculuğu hem gereksiz uzattı hem de yolcuları oldukça mağdur etti.

Ayrıca yolculuk boyunca muavinlerin hem yolculara hem de kaptana karşı kaba, saygısız ve tersleyici bir üslupla konuştuğuna defalarca şahit olduk. Bunun yanında yol boyunca düzgün, planlı ve yeterli bir mola da verilmedi, bu durum da yolcuların temel ihtiyaçlarını karşılamasını zorlaştırdı.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle firmanın özellikle bu seferde görev alan personeli konusunda ciddi bir uyarı ve disiplin uygulanmasını, personel davranışları ve mola düzeniyle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.