Ödeme Alındı Ama Bilet Onayı Yok, Tam İade Talebi

23.05.2026 tarihinde saat 11.28 için Gaziantep Otogarı’ndan Şanlıurfa Otogarı’na Enver Geçgel firması üzerinden internetten otobüs bileti satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaklaşık 500 TL olarak sorunsuz şekilde gerçekleştirdim, ödeme aşamasında herhangi bir hata ya da uyarı almadım.

Ödeme sonrasında ne SMS ne de e-posta yoluyla bana herhangi bir PNR ya da rezervasyon bilgisi iletilmedi. Sisteme tekrar girdiğimde satın alırken seçtiğim koltuğun da hâlâ boş göründüğünü fark ettim. Yani hem param çekilmiş durumda hem de ortada tanımlı bir biletim görünmüyor.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Enver Geçgel firmasından, alınan ücretin tamamının banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.