to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Niğde Adana Seferi, İkram Eksikliği Ve Gereksiz Yakıt Durağı
24.07.2026 tarihinde Enver Geçgel firmasına ait Niğde–Adana seferi için 16:30 kalkış, 18:30 varış saatli bilete sahiptim. Araç yaklaşık 17:00’ye doğru geldi ve bu gecikme nedeniyle sefer ciddi şekilde rötarlı başladı.
Yolculuk boyunca otobüste hiçbir şekilde sıcak ya da soğuk içecek ikramı yapılmadı. Ayrıca otobüs, Niğde otogarının hemen yanında petrol olmasına rağmen yakıt almak için gereksiz yere Pozantı gişelerinde inerek Pozantı’daki bir petrole gitti, burada mazot aldı. Muavin, her zaman buradan yakıt alındığını söyledi. Pozantı’da bize 5 dakika denmesine rağmen otobüs yaklaşık 15–20 dakika sonra tekrar hareket etti.
Sonuç olarak 16:30–18:30 arasında sürmesi gereken Niğde–Adana yolculuğu, yaklaşık 45 dakika rötarla 19:15’te son buldu. Hem süre uzaması hem de ikram yapılmaması ve yakıt için gereksiz rota değişikliği nedeniyle mağdur oldum. Bu tür uygulamaların yeniden gözden geçirilmesini, sefer sürelerine ve verilen bilgilere uyulmasını, yolcu memnuniyetini artıracak düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ben ve benim gibi düzenli yolculuk yapan birçok kişinin bu firmayı tercih etmeyeceğini belirtmek istiyorum.
Sayın Mahmut Bey, 24.07.2026 tarihinde Niğde–Adana seferinizde yaşadığınız gecikme, otobüste ikram yapılmaması ve gereksiz yakıt molası nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Seferin 16:30’da başlaması ve 18:30’da bitmesi gerekirken, aracın 17:00 civarında gelmesi ve ardından Pozantı’da yakıt alması nedeniyle yolculuğunuzun 19:15’te sonlanması, planlanan sürenin yaklaşık 45 dakika aşmasına yol açtı. Bu durumun siz ve diğer yolcular üzerindeki olumsuz etkisini tamamen anlıyor ve özür diliyoruz. Bu tür aksaklıkların tekrarlanmaması adına, sürücü ve muavin ekiplerimizin hizmet kalitesini artırmak için "Sürücü ve Muavin Eğitiminin Yeniden Planlanması" programını hayata geçiriyoruz. Eğitimde, zaman yönetimi, yolcu ikramları ve gereksiz durakların önlenmesi konularına özel bir vurgu yapacağız. Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha konforlu ve sorunsuz seyahatler yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
