to read complaints and reviews, or file yours.Enver Geçgel Turizm’de Hastane Önünde İniş Reddedildi, Yetkisiz Yolcu Alımları Ve Saygısız Personel
22 Ekim saat 11.00’de Şanlıurfa’dan Konya’ya gitmek üzere Enver Geçgel Turizm aracına bindim. Yolculuk öncesinde şehir hastanesinin orada inmek istediğimi şoföre ilettiğimde bunun yasak olduğunu söyledi, itiraz etmedim ve araca bindim.
Yolculuk başladıktan sonra ise otobüs, otoban üzerinde iki kez durarak yolcu aldı. Daha sonra Ereğli’de otogar çıkışından sonra da tekrar yol üzerinde durup yolcu aldı. Bunun üzerine muavine, yolda yolcu alındığını, ben ise şehir hastanesine bile inemezken buna anlam veremediğimi, rica ederek söyledim. Cümlemi bitirmeme bile izin verilmeden, muavin arkasını dönüp gitti ve söylediklerimi dinlemeyi tercih etmedi.
Yolcu olarak Şehir Hastanesi önünde inmenin yasak olduğunu kabul ediyorum ancak personeliniz kuralları kendilerine göre uygulayıp yolcu taleplerini dikkate alma zahmetine bile girmiyor. Personelinizin bu saygısız ve keyfi tutumuyla ilgili gereğinin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için denetim sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Burak Bey, 22 Ekim 11.00’de Şanlıurfa’dan Konya’ya seyahat ederken yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şoför ve muavinin, Şehir Hastanesi önünde inmenin yasak olduğunu size bildirmesine rağmen, yol boyunca başka yolcuları alması ve taleplerinizi dinlememesi nedeniyle hayal kırıklığına uğradığınızı anlıyoruz. Bu durumun size saygısız ve keyfi bir tutum olarak yansıması kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız sorunu çözmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için derhal gerekli adımları atacağız. Şoför ve muavineye resmi bir uyarı bildirimi göndererek, yolcu taleplerine saygı gösterilmesi ve kuralların tutarlı bir şekilde uygulanması konusunda bilgilendirme yapacağız. Ayrıca, personelimizin davranışlarıyla ilgili denetimlerin sıkılaştırılmasını sağlayacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bir sonraki yolculuğunuzda daha sorunsuz bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
