Bilette İki Saatlik Gecikme Yanıltıcı Şekilde Bildirildi

2 Haziran saat 14.00’te Şanlıurfa’dan İzmir’e Enver Geçgel firmasına ait otobüsle yolculuk yaptım. Biletimi alırken yolculuk süresi 17 saat olarak gösterildi, yani sonraki gün saat 07.00. Ancak otobüs İzmir’e saat 09.30 civarında vardı.

Bilette belirtilen süre ile gerçek varış saati arasında yaklaşık 2 saatlik bir fark olması bana göre yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Yarım saat, bir saatlik farklar anlaşılabilir; fakat 2 saate varan bir farkın, özellikle de bilet üzerinde net bir saat verilmişken, kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Firmadan herhangi bir ücret iadesi talep etmiyorum; ancak sefer saatlerinin gerçeğe uygun şekilde düzenlenmesini ve yolculuk sürelerinin müşteriyi yanıltmayacak biçimde açıkça belirtilmesini istiyorum. Firmadan, ilan ettiği zaman diliminde varışa özen göstermesini ve bu konuda gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.