Antalya-Nizip Seferinde Şoförün Saygısız Davranışı Ve Personel Hatası Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

14.12.2025 tarihinde saat 24.00 civarında Enver Geçgel firmasının Antalya → Nizip seferi için biletimi Z**** K*** adına almıştım. Antalya Kepez yazıhanesinde aracı beklerken yazıhanedeki personelin yönlendirmesi ve hatası nedeniyle saatlerce beklemek zorunda kaldık.

Araç gelirken şoför bizden konum istedi, konumu kendisine gönderdik. Sonrasında bizi aradığında telefon açıldığında kısa süre ses gelmeyince telefon kapandı. Araç yanımıza geldiğinde ise şoför, son derece saygısız ve azarlar bir üslupla “Niye telefonu açmıyorsunuz, ben sizi buradan almak zorunda mıyım? ” gibi ifadeler kullandı. Durumu sakin şekilde izah etmeye çalışmamıza rağmen, kendisi yolcuya karşı son derece kırıcı, suçlayıcı ve haddi aşan bir tavır sergiledi. Diğer firmaların araçları aynı yerden yolcu alırken hiçbir sorun yaşanmazken, bu tarz bir davranışla karşılaşmak bizi hem mağdur etti hem de ciddi anlamda rahatsız etti.

Ben, bu olayda başta ilgili şoför olmak üzere sorumlular hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, yolcuya karşı saygılı bir iletişim dili benimsenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için firma içinde gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu saygısız tutum nedeniyle tarafıma yazılı bir özür ve yaşadığım mağduriyete dair açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.