Enver Geçgel Turizm Gecikme ve Bagaj Sorunu Nedeniyle 11 Saatlik Mağduriyet

03.12.2025 tarihindeki enver geçgel firmasına ait Anamur–Antalya seferimde hem ciddi gecikme hem de bagaj yüzünden büyük bir mağduriyet yaşadım. Biletimde kalkış saatim 05:45 olarak görünmesine rağmen, otogardan yaklaşık 1 saat geç, 06:45 civarında alabildiler ve bu nedenle yolculuğun başında zaten gecikme oluştu. Antalya’ya varış saatim normalde 11:00 olması gerekirken, otobüs 12:43 gibi Antalya otogarı’na ancak ulaşabildi.

Yolculuk sırasında bagaj parası yüzünden muavin ve şoför arasında tartışma çıktı, bu konu yüzünden de yolcular gereksiz yere bekletildi. Bagaj kavgası, bagaj ücreti tartışması derken hem yolculuk uzadı hem de ortam çok gerginleşti. Ben Antalya’dan başka bir firma ile Manisa’ya geçecektim, ancak yaşanan bu gecikmeler yüzünden aktarma yapacağım otobüsü kaçırdım ve Antalya otogarı’nda yaklaşık 11 saat beklemek zorunda bırakıldım.

Ayrıca firmayı şikayet hattından aradığımızda telefonun yüzümüze kapatılması da yaşanan mağduriyeti daha da ağırlaştırdı. Bu yolculukta 15 yolcunun 14’ünün şikayetçi olmasına rağmen kimsenin durumumuzla ilgilenmemesi, müşteriye hiçbir değer verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. 650 TL ödediğim bu yolculukta hem zamanımdan oldum hem de sonraki yolculuğumu kaçırdım.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve Antalya otogarı’nda boşa geçen 11 saatin göz önünde bulundurularak, bilet ücretimin iadesi veya uygun bir şekilde telafi edilmesini ve firma yetkililerinin bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.