Eksiksiz Ürünüm Yeniden Satışa Uygun Değil Diyor, İadem Reddedildi

Trendyol üzerinden Envaigroup mağazasından 10911945921 sipariş numarası ile Kumtel marka yavaş sıkım katı meyve sıkacağı satın aldım. Ürünü 26 Ocak 2026 tarihinde aldım, 27 Ocak 2026 tarihinde de iade için Trendyol üzerinden talep oluşturarak geri gönderdim.

Ürünü sadece bir kere denedik, memnun kalmadığımız için yıkayıp kuruladık, tüm parçalarını eksiksiz şekilde kutusuna yerleştirip özenle paketleyerek iade ettik. Ürünün hiçbir parçası kırık, hasarlı ya da eksik değildi. Buna rağmen satıcı tarafından “ürün yeniden satışa uygun olmadığı tespit edilmiştir” gerekçesiyle iademiz reddedildi. Ürün şu anda satıcıda görünmekte ve iademiz kabul edilmiyor.

Hiçbir parçası eksik ya da kırık olmayan, yalnızca bir kez denenmiş ve düzgünce temizlenip paketlenmiş bir ürünün hangi gerekçeyle “yeniden satışa uygun değil” denilerek iade reddine konu edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. İademin onaylanarak ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini ve sürecin gerekçeleriyle birlikte şeffaf şekilde bildirilmesini talep ediyorum.