Arızalı Meyve Sıkacağı İçin Satıcı Tarafından Kullanılmış Gerekçesiyle İade Reddi

28.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden greenhouse satıcısından 10830222685 sipariş numaralı, fatura numarası tya2025000084318 olan bir katı meyve sıkacağı satın aldım. Ürün 31 Aralık Çarşamba günü tarafıma teslim edildi. Ürünü ilk kez 6 Ocak tarihinde kullanmaya çalıştığımda, daha ilk kullanımda bozuk olduğunu fark ettim. Ürünün ambalajını açmadan arızalı olup olmadığını anlamam mümkün olmadığı için, hemen ertesi gün, 7 Ocak’ta Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum.

Ancak satıcı, ürünü “kullanılmış ürün” gerekçesiyle iademi kabul etmeyip geri gönderdi. Ürünü açmadan çalışıp çalışmadığını anlamak mümkün değilken, bu gerekçeyle iadenin reddedilmesi hem haksız hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durumdur. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti ile görüştüm, bana ürünü teslim almayıp tekrar göndermem ve durumu yazılı olarak Hakem Heyeti'ne iletmem tavsiye edildi. Bu yönlendirme doğrultusunda, ürünü teslim almayarak yeniden gönderdim ve aynı zamanda Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım, fakat henüz herhangi bir geri dönüş almadım.

Aynı satıcıya ait onlarca şikayet ve yorumda da benzer şekilde arızalı ürün gönderildiğini, birçok tüketicinin bu yöntemle mağdur edildiğini görüyorum. Şu anda ne sağlam bir ürünüm var ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Yorumlar ve fatura görselleri de elimde mevcuttur ve gerekli görülmesi halinde yetkililere sunabilirim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılarak başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmasının önüne geçilmesini talep ediyorum.