to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Eksik İşlem Sonucu Mağduriyet
09.08.2025 tarihinde En Uygun Sigorta Acenteliği üzerinden müşteri temsilcisi N****** G*.. DASK, konut sigortası ve araç kaskosu işlemleri için başvuru yaptım. 11.08.2025 tarihinde işlemler tamamlandıktan sonra, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede sigorta şirketinin adı belirtilmedi ve konutumun değerinin tamamını kapsadığı yönünde yanlış bilgi verildi. İptal talebimde ise, işlemin iptal edilmesi durumunda kesinti olacağı ve DASK’ın iptal edilemeyeceği, ayrıca zararımın karşılanmayacağı sözlü olarak iletildi.
Yaklaşık 19.500 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak, yanlış bilgilendirme ve eksik işlem nedeniyle mağdur edildim. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve yazılı bir bilgi de verilmedi.
Tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Şikâyetinize konu olan talebiniz, yetkili birimlerimiz tarafından titizlikle incelenmiştir. Acenteliğimizden satın almış olduğunuz toplam 16.685 TL tutarındaki kasko ve konut poliçeniz, talebiniz doğrultusunda iptal edilmiştir. DASK poliçeniz için ilettiğiniz iptal talebinize ilişkin olarak, tarafınıza da aktarıldığı üzere, bu poliçe zorunlu olduğundan sigorta şirketleri tarafından iptal edilememektedir. Enuygun Sigorta olarak, mağduriyetinizi gidermek adına gerekli görüşmeler yapılmış; ancak sunulan alternatifler tarafınızca kabul edilmemiştir. Poliçeniz veya hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi ve destek için, haftanın 7 günü bize ulaşabilirsiniz. Tüm sigorta işlemlerinizde yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, ENUYGUN SİGORTA ACENTELİĞİ A.Ş
Tarafıma yapılan görüşme doğru çözüm sağlandı mı. Kendi adına çıkar amaçlı bir teklifleri oldu ama zararımı karşılayacak hiçbir adım atmadılar olan kendi paranıza oluyor... Bir işlem yaparken iki defa düşünmeli insan insanlar kendi hatasını kabul etmeli ve zararın karşılanmalı firma olarak kolay para kazanılır biz tüketici olarak kolay para kazanmıyoruz hakkım olan neyse yasal olarak talep edeceğim...
