to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Yanıltıcı Cam Değişimi Ve Müşteri Mağduriyeti
Yıllardır Enuygun.com üzerinden Allianz Sigorta şirketiyle kasko poliçemi yaptıran bir müşteriyim. 25.11.2025 tarihli poliçemde, aracım 10 yaşında olduğu için orijinal cam değişimi yapılamayacağı bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek poliçeyi yaptırdım.
Ancak kısa süre önce cam hasarı yaşadıktan sonra farklı bir acenteden, aracım 10 yaşında olmasına rağmen orijinal cam değişiminin aslında mümkün olabileceğini öğrendim. Bu durum, Enuygun.com tarafından eksik ya da yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını açıkça gösteriyor.
Şu anda Enuygun.com tarafı daha önce verdikleri bilginin arkasında durmuyor ve bu süreçte mağdur olduğumu düşünüyorum. Hem yanlış yönlendirildiğim hem de sonrasında sahiplenilmeyen bu süreç nedeniyle Enuygun.com’dan son derece şikayetçiyim ve bu yaşadığım deneyimi insanların görmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu üzerine kasko poliçenizin satış sürecine ait tüm çağrı kayıtları detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan incelemede, poliçenizin düzenlendiği görüşmede orijinal cam garantisi içermeyen bir poliçeyi bilerek ve onaylayarak satın aldığınız açıkça tespit edilmiştir. Bu bilgiler daha önce de tarafınıza iletilmiştir. Ayrıca satış sürecinde; 10 yaş üzeri araçlarda birçok sigorta şirketinde genellikle orijinal cam teminatı bulunmadığı bilgisi paylaşılmış, bununla birlikte Anadolu Sigorta üzerinden orijinal cam teminatı içeren alternatif bir teklif sunulabileceği tarafınıza iletilmiştir. Ancak ilgili teklif prim açısından yüksek bulunmuş, bunun üzerine daha uygun primli ve orijinal cam teminatı içermeyen Allianz Sigorta poliçesini kendi tercihinizle kabul ettiğiniz görülmüştür. Sonuç olarak; satış sürecinde alternatif teklif sunulmuş, teminat kapsamı açıkça belirtilmiş ve poliçe tercihi tarafınızca onaylanarak gerçekleştirilmiştir. Saygılarımızla, Enuygun sigorta acenteliği a. Ş
