Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33366485

Yanlış Seyahat Süresi Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Furkan
Enuygun.com
14 Ağustos 2025 12:56
287

14.08.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Kanberoğulları firmasına ait Erzincan-Ordu otobüs seferi için, uygulamada belirtilen 5-6 saatlik seyahat süresine güvenerek saat 12.15’te hareket eden bir bilet satın aldım (PNR: AT5P063).
Seyahat günü terminale gittiğimde hem şoför hem de firma yetkilileri, bu sürede yolculuğun tamamlanmasının imkansız olduğunu ve uygulama üzerinden yanlış bilgi verildiğini, bunu defalarca Enuygun.com’a bildirdiklerini söylediler. Şoför ise kaba bir üslupla yalnızca aracı sürdüğünü ve yolculuğun 8 saat süreceğini belirtti.

Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mevcut uçak biletimi riske atmış bulunuyorum ve maddi zarar oluştu. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sorumluluğun kendilerinde olmadığını, sorunun uygulamadan kaynaklandığını ifade ederek yardımcı olmadılar.

Yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.

yanlis-seyahat-suresi-bilgisi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg
yanlis-seyahat-suresi-bilgisi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg
Enuygun.com Logo
Enuygun.com
14 Ağustos 2025 13:00 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Furkan
Furkan
14 Ağustos 2025 15:14
yanlis-seyahat-suresi-bilgisi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

Otobüs sefer güzergahında yazan birçok durakta durdu. Örnek olarak Ünlüpınar'da durdu. Bu şekilde yalan yanlış beyanlar ile müşterinin kandırılması hoş değil.

Furkan
Furkan
14 Ağustos 2025 15:16

*Sefer güzergahında yazmayan*

Enuygun.com Logo
Enuygun.com
14 Ağustos 2025 16:45
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Hasan sonucu yetersiz buldu

Yanlış Seyahat Süresi Bilgisiyle Mağduriyet Ve Bilet İadesi Talebi

profile
Hasan
Enuygun.com
14 Ağustos 2025 13:05
342

14.08.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Kanberoğulları firmasına ait Erzincan Otogarı’ndan Ordu Otogarı’na giden otobüs seferi için, uygulamada belirtilen 5-6 saatlik seyahat süresine güvenerek saat 12.15’te hareket eden bir bilet satın aldım (PNR: CT5P063). Bilet için toplam 1525 TL ödeme yaptım...

yanlis-seyahat-suresi-bilgisiyle-magduriyet-ve-bilet-iadesi-talebi-2.jpg
yanlis-seyahat-suresi-bilgisiyle-magduriyet-ve-bilet-iadesi-talebi-1.jpg

Otobüs Seferi Yapılmadan Bilgilendirme Olmadan Mağdur Edildim

profile
Şuranur
Enuygun.com
07 Ekim 2025 10:01
211

29 Eylül 2025 tarihinde saat 08:00’de Ordu’dan Gümüşhane’ye gitmek üzere Lüks Gümüşhane firmasından, Enuygun uygulaması üzerinden PNR: LWF60BM numaralı biletimi kredi kartı ile satın aldım. Sabah 07:25’te Ordu Otogarı’na giderek görevliye, Enuygun uygulamasından bilet aldığımı ve bir işlem yapmam ge...

otobus-seferi-yapilmadan-bilgilendirme-olmadan-magdur-edildim-1.jpg
1
İlker sonuçtan hiç memnun değil

3 Saatlik Otobüs Gecikmesi Ve İade Sorunu: Mağduriyetim Giderilsin!

profile
İlker
Enuygun.com
13 Ağustos 2025 16:14
2.655

12.08.2025 tarihinde Enuygun online bilet platformu üzerinden Jet Turizm firmasına ait Erdemli-Mersin hattı için saat 19:15 kalkışlı bir otobüs bileti aldım (PNR: 90SE008). Ancak otobüsüm yaklaşık 3 saat gecikmeyle, 22:20’de hareket etti. Bu gecikme nedeniyle mağdur oldum ve Jet Turizm ile yolculuğu...

3-saatlik-otobus-gecikmesi-ve-iade-sorunu-magduriyetim-giderilsin-2.jpg
3-saatlik-otobus-gecikmesi-ve-iade-sorunu-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

Bilet İptali Ve Ücret İadesi Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları

profile
Emine
Enuygun.com
12 Haziran 2025 14:50
1.339

4 Haziran 2025 Çarşamba günü Enuygun firmasının mobil uygulaması üzerinden, 9 Haziran 22.30 Ankara AŞTİ'den İzmir Otogarı'na gidecek bir seyahat bileti satın aldım. Biletin PNR kodu VDX10HB ve aldığım firmanın adı Barış Turizm'dir. Uygulama üzerinde firmanın nereden nereye seyahat ettiği bilgisi yer...

Bilet İptali Ve Ücret İadesi Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları
Bilet İptali Ve Ücret İadesi Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları
1 Yorum

Yanlış Servis Saati Bilgilendirmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Taksi Ücreti Talebi

profile
Cengiz
Enuygun.com
29 Ağustos 2025 17:49
239

25 Ağustos 2025 tarihinde Enuygun web sitesi üzerinden varan firmasına ait 00:15 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Üsküdar kalkışını 23:11 olarak onayladım; ancak böyle bir seferin olmadığı, servis saatinin aslında 22:40 olduğu bana varan servis sorumlusu tarafından bildirildi. Bu yanlış bilgilend...

yanlis-servis-saati-bilgilendirmesi-nedeniyle-magduriyet-ve-taksi-ucreti-talebi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Enuygun.com müşteri hizmetleri Enuygun.com otobüs Enuygun.com seyahat Enuygun.com uygulaması Enuygun.com uçak bileti
Benzer Şikayet Yaz