to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Rota Ve İptal İmkânı Olmadan Bilet Ücretinin Kaybı
Enuygun üzerinden 08 Eylül saat 21:15 tarihli Tokat Yıldızı Seyahat Rize–Mersin seferi için, koltuk numarası 2 olan bileti yaklaşık 2.300 TL ödeyerek satın aldım. Aslında biletimi Trabzon–Mersin güzergahı için almak isterken sistemde dalgınlıkla Rize–Mersin seçmişim ve bu hatalı güzergahtan dolayı ayrıca yaklaşık 500 TL daha fazla ücret ödemiş oldum. Firma adı Tokat Yıldızı
Bileti aldıktan sonra henüz üzerinden 1 saat geçmişken ve otobüsün kalkmasına yaklaşık 3 saat varken iptal etmek istedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bilet iptalinin bu sabah saat 09:00’da kapandığını ve bu nedenle iptal veya değişiklik yapılamayacağını, ödediğim ücretin yanacağını söylediler. Ne sefer değişikliği ne de açık bilete çevirme gibi bir çözüm sunulmadı.
Hem güzergah seçimindeki dalgınlığım hem de iptal süresiyle ilgili esneklik tanınmaması nedeniyle yaklaşık 2.300 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamen yanacak olması beni ciddi şekilde mağdur etti. En azından bilet ücretimin iade edilmesini ya da açık bilete çevrilerek kullanabileceğim bir hak tanınmasını talep ediyorum.
